我在玖容從事氣液增壓缸產(chǎn)品的銷售工作已經(jīng)一個月多了，在接待客戶方面還有很多不足的地方。比如客戶口頭承諾的事情，我之前以為客戶都是能說到做到的。

  上個月一個客戶打電話詢問氣液增壓缸價格，我報之。客戶說：“價格還能優(yōu)惠嗎？過幾天我們會有一百多只的需求。”，我說：“這個本來就是出價廠，如果量大可以向領(lǐng)導(dǎo)審請能否優(yōu)惠點，不過優(yōu)惠幅度估計不大。”客戶說：“那先給我做6只過來看看質(zhì)量，用得好的話再訂一百多臺”，考慮再三，我便向領(lǐng)導(dǎo)審請了個優(yōu)惠價，然后以優(yōu)惠價格定做了6只給客戶。

  時過一月，我再次聯(lián)系該客戶，詢問他的“一百多只”大單是否可以下單了？客戶“嘿嘿”一笑，說訂單遞交上去后沒被批準，以后批準后再聯(lián)系我。

  還有一位客戶，從我們這里采購幾臺力行程可調(diào)氣液增壓缸。時間不長，客戶再次打來電話下單，客戶以要幫我們介紹客戶為由要求給予最優(yōu)惠的價格，而且這幾個客戶的量都很大。我當然高興壞了，心想如果這個老客戶能介紹幾個大客戶，這個月的業(yè)績就有著落了，便咬著牙去跟領(lǐng)導(dǎo)審請了一個優(yōu)惠價。

  自從空客戶下單到簽收貨物，再沒聽到客戶說推薦客戶的事。想想不甘心，我主動給客戶打去電話詢問，客戶說現(xiàn)在生意不好做，他的幾個朋友生意都挺淡的，等下半年生意好起來，一定會來我們這下大單采購。聽了他的話，我覺得自己好像又被忽悠了。

  俗話說：慈不帶兵，義不養(yǎng)財。像我這種善良易信的人太容易被人忽悠了，客戶幾句不容易的話下來，我往往就主動跑去向領(lǐng)導(dǎo)審請優(yōu)惠。經(jīng)理說我耳根太軟，人性如此又有什么辦法？

  只是吃虧多了，再面對客戶許下的“海誓山盟”大單，內(nèi)心也變得不再起波瀾了。但我們以誠信經(jīng)營，以質(zhì)量說話，到什么時候也不為過。

　對于客戶口頭承諾的事情，你們又是如何看待的呢？