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如何提高增壓缸客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)
發(fā)布日期:2017-4-21 瀏覽次數(shù):2770
做增壓缸生意講究的是細(xì)水長(zhǎng)流,回頭再來(lái),無(wú)論什么行業(yè),客戶(hù)第一次與我們合作或其他同行合作都會(huì)比較的謹(jǐn)慎,因?yàn)闊o(wú)論我們的增壓缸產(chǎn)品做多好,增壓缸銷(xiāo)量有多高,對(duì)于這些客戶(hù)都不會(huì)太相信,他們更相信合作過(guò)的增壓缸企業(yè)實(shí)力?头膶(zhuān)業(yè)性和增壓缸是否符合安全標(biāo)準(zhǔn),和資質(zhì)認(rèn)證等,都需要我們認(rèn)真去研究。
第一次和客戶(hù)成交是關(guān)鍵,沒(méi)有第一次,哪來(lái)第二次,一回生二回熟。
對(duì)于增壓缸詢(xún)盤(pán)后沒(méi)有下單的客戶(hù),做好客戶(hù)提供的增壓缸信息內(nèi)容整理和后期的跟進(jìn)工作,雖然這樣成功的幾率很小,但是不試,不理,不管,那成功的幾率就是零了。沒(méi)有哪個(gè)客戶(hù)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單接來(lái)的,在這方面,玖容廠家現(xiàn)在深有體會(huì)。
客戶(hù)成交了,但是難免會(huì)有插曲,客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題,增壓缸物流出現(xiàn)的問(wèn)題,我們自已出現(xiàn)的問(wèn)題等等,我們?cè)趺醋瞿軌虬堰@些出現(xiàn)的問(wèn)題解決處理好,多一份客戶(hù)對(duì)我們的信任呢。 另外有些問(wèn)題是可以避免的,真的,能夠做的越來(lái)越好的商家都是特別注重細(xì)節(jié)的。比如客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題最多的就是增壓缸的售后服務(wù),我們賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的不僅是增壓缸產(chǎn)品,更是服務(wù)和客戶(hù)放心;還有對(duì)于增壓缸發(fā)貨方面一定要做好登記和仔細(xì)。上次我們就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題,由于沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)收貨人,發(fā)錯(cuò)了單號(hào),后面補(bǔ)救起來(lái)也是很麻煩,及時(shí)的和客戶(hù)溝通并協(xié)調(diào),也是感謝客戶(hù)能接受我們的補(bǔ)救方法;聯(lián)系人方式錯(cuò)誤,客戶(hù)下單后,我們有時(shí)會(huì)和客戶(hù)核對(duì)地址,但是忙起來(lái),事多的時(shí)候難免忘記。
雖然是客戶(hù)的地址錯(cuò)了,但是我們沒(méi)提醒,就是自已的錯(cuò)誤所在,客戶(hù)選擇我們的增壓缸產(chǎn)品就是對(duì)我們的信任,切記這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要推卸責(zé)任,說(shuō)什么“這不是我們的責(zé)任,你地址填錯(cuò)了”等等,你如果主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,那么客戶(hù)對(duì)我們會(huì)不會(huì)更有好感,下次有增壓缸貨品的需求,是不是還是第一時(shí)間想到我們呢。 其實(shí),遇到講道理的客戶(hù)也是會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自已的過(guò)失的。